湛江中心人民医院关于拟采购5G+急救中心智慧平台维保服务需求的发布

一、背景我院5G+（略）项目维护合同已到期，为了保障5G+（略）的正常运行，拟采购5G+（略）一年的维保服务。二、项目清单如下：
三、总体技术要求：（略）已建设运行的5G+（略）提供维护服务，（略）架构，系统不重新建设的条件下，（略）目前已建设运行的应用软件产品提供维护服务，（略）包括：5G+（略）。具体技术要求如下：1、应用软件维护服务1.1（略）应用软件的日常维护工作、系统使用培训指导以及需求分析提交工作。1.2（略）各模块义务承担应需的优化，完善和资源整合等修改工作。1.3投标人应承诺,（略）新研发或代理的模块时,给予优惠，新定制开发的模块按照实际开发工作量的进行计费；（略）软件有新版本升级时，我院可以优先进行升级。1.（略）（略）进行现场巡查，巡查后各科室需要签字确认，（略）信息科签字备案。1.5投标人应承诺,（略）完成包括但不限于电子病历评级改造、（略）对接、信息安全检查、（略）完成其他上级指令性任务。2、服务的标准2.（略）（略）进行日常检查，达到预防性维护的目的，尽量把故障消灭在萌芽状态，使系统可用率最大化。日常维护方案要求如下：（1）提供一年12次，每月度一次的巡检服务，（略）模块运行情况，与我院维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，巡检结束后给我院提供巡检报告。（2）维护人员要求至少配有1名专职售后技术工程师，提供驻场服务，（略）、（略）、（略）等信息化和业务流程的优化。2.2故障处理故障处理是指严格按照故障处理流程，通过协同工作，对现场发生的故障及时作出判断，使故障能在最短的时间内得到解决。系统所有故障问题的检测和恢复均由投标人负责，并作现场测试和恢复。如遇特殊情况需要招采购协调时，需要及时向采购单位：（略）
信息科2024年8月29日