中国太平洋保险(集团)24年在线AI智能客服辅助功能“个客小保”项目采购方案征集公告
项目所在地址:
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一、采购条件
本2024年在线AI智能客服辅助功能“个客小保”项目已由项目审批/核准/备案机关批准,项目资金来源为自筹资金196万元,采购人:
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二、项目概况
规模:本次采购择优选择1家服务商结合在线AI智能客服辅助功能“个客小保”的服务需求,为太保提供客户全生命旅程的智能化在线坐席辅助等工作,从而达到智能化应用辅助坐席提升服务效率提高产能目标。本次服务内容围绕在线AI智能客服辅助功能“个客小保”服务能力,实现智能服务客户和辅助员工,涵盖触客营销提醒、交互智能应答、AI智能话术推荐、AI智能搜索、意图识别、富媒体智能识别、智能联想、群聊自动回复等功能。进一步通过AI能力帮助坐席解决营销过程痛点,提升单位:
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服务期:一年;
范围:本采购项目划分为1个包件,本次采购为其中的
(001)2024年在线AI智能客服辅助功能“个客小保”项目;
三、响应人资格要求
(1)响应人须为在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织;
(2)上一年度经审计的财务报告(至少包括审计单位:
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(3)具有自2021年1月1日起至今(以合同签订日期为准)金融行业智能客服领域的类似业绩;
(4)未被列入“信用中国”网站(
(略).cn)失信被执行人名单、
(略)(
(略).cn)政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商;
(5)与采购人:
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(6)本项目不接受联合体响应。
四、采购文件的获取:
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获取:
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获取:
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(1)营业执照副本复印件;
(2)类似业绩证明资料:合同复印件;
(3)上一年度经审计的财务报告(至少包括审计单位:
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(4)法定代表人证明书或法定代表人授权委托书(附法定代表人、被授权人身份证);
(5)“信用中国”网站(
(略).cn)失信被执行人名单、
(略)(
(略).cn)政府采购严重违法失信行为记录截图;
(6)承诺(格式自拟):非与采购人:
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注:1)以上提交的资料须提供加盖响应人公章的扫描件,邮件需备注单位:
(略)
五、响应文件的递交
截止时间:2024年9月19日14时00分
地点:
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六、响应文件开启时间及地点:
(略)
时间:2024年9月19日14时00分
地点:
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七、其他
本次竞价公告在“
(略)https://
(略).cn/cms/index.htm”、“
(略)(
(略))
(略)(
(略))”发布。以上信息若有变更,
(略)站通知,请有意向的响应人关注。
八、监督部门
本采购项目的监督部门为:中国太平洋保险(集团)
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九、联系方式:
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采购人:
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地址:
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联系人:
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电话:
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邮箱:
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代理机构:
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地址:
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联系人:
(略)
电话:
(略)
邮箱:
(略)
中国太平洋保险(集团)
(略)
2024年9月5日
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