中国太平洋保险（集团）24年在线AI智能客服辅助功能“个客小保”项目采购方案征集公告

中国太平洋保险（集团）24年在线AI智能客服辅助功能“个客小保”项目采购方案征集公告
项目所在地址：（略）
一、采购条件
本2024年在线AI智能客服辅助功能“个客小保”项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金196万元，采购人：（略）
二、项目概况
规模：本次采购择优选择1家服务商结合在线AI智能客服辅助功能“个客小保”的服务需求，为太保提供客户全生命旅程的智能化在线坐席辅助等工作，从而达到智能化应用辅助坐席提升服务效率提高产能目标。本次服务内容围绕在线AI智能客服辅助功能“个客小保”服务能力，实现智能服务客户和辅助员工，涵盖触客营销提醒、交互智能应答、AI智能话术推荐、AI智能搜索、意图识别、富媒体智能识别、智能联想、群聊自动回复等功能。进一步通过AI能力帮助坐席解决营销过程痛点，提升单位：（略）
服务期：一年；
范围：本采购项目划分为1个包件，本次采购为其中的
（001）2024年在线AI智能客服辅助功能“个客小保”项目；
三、响应人资格要求
（1）响应人须为在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织；
（2）上一年度经审计的财务报告（至少包括审计单位：（略）
（3）具有自2021年1月1日起至今（以合同签订日期为准）金融行业智能客服领域的类似业绩；
（4）未被列入“信用中国”网站(（略）.cn)失信被执行人名单、（略）(（略）.cn)政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商；
（5）与采购人：（略）
（6）本项目不接受联合体响应。
四、采购文件的获取：（略）
获取：（略）
获取：（略）
（1）营业执照副本复印件；
（2）类似业绩证明资料：合同复印件；
（3）上一年度经审计的财务报告（至少包括审计单位：（略）
（4）法定代表人证明书或法定代表人授权委托书（附法定代表人、被授权人身份证）；
（5）“信用中国”网站(（略）.cn)失信被执行人名单、（略）(（略）.cn)政府采购严重违法失信行为记录截图；
（6）承诺（格式自拟）：非与采购人：（略）
注：1）以上提交的资料须提供加盖响应人公章的扫描件，邮件需备注单位：（略）
五、响应文件的递交
截止时间：2024年9月19日14时00分
地点：（略）
六、响应文件开启时间及地点：（略）
时间：2024年9月19日14时00分
地点：（略）
七、其他
本次竞价公告在“（略）https://（略）.cn/cms/index.htm”、“（略）(（略）)（略）（（略））”发布。以上信息若有变更，（略）站通知，请有意向的响应人关注。
八、监督部门
本采购项目的监督部门为：中国太平洋保险（集团）（略）。
九、联系方式：（略）
采购人：（略）
地址：（略）
联系人：（略）
电话：（略）
邮箱：（略）
代理机构：（略）
地址：（略）
联系人：（略）
电话：（略）
邮箱：（略）
中国太平洋保险（集团）（略）
2024年9月5日