2024年中国联通研究院服务预警及数智化工具原型开发比选公告

本比选项目为2024年中国联通研究院服务预警及数智化工具原型开发，（（略）：HX-LTYJY-（略）），（略）研究院，（略）。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称“应答人”）参选。1．项目概况与采购内容1.1项目概况：AI的快速发展为客户服务及运营的全生命周期监测、管理及运营，提供了数字化解决可能性。2024年项目重点攻关客户、服务、（略）络为要素的场景化大模型及大数据应用，进一步推进客户数智化运营的场景化研究。本年度项目重点研究数智化服务和运营的框架及体系构建、客服数智化应用模型集研发、产品及工具集原型开发、以及研究成果的推广落地应用等。为保证项目研发力量的聚焦投入，（略）及工具类原型的前后端相关开发、维护及迭代开发属通用化开发，需委外开发。1.2采购内容：本项目采购1套服务预警及数智化工具原型开发。（略）采购规模：本项目采购1套服务预警及数智化工具原型开发，具体包含4项内容：（1）客服数智化工具开发；（2）（略）开发；（3）投/（略）迭代开发等；（4）湖仓一体数据解决方案能力及工具。（略）服务周期：在合同签署后两个月内。（略）保修期：自终验通过之日起1年。（略）项目实施地点：（略）