花桥街道2023年社会公众满意度测评反馈问题整改方案

花桥街道2023年社会公众满意度测评反馈问题整改方案信息来源：花桥街道发布日期：（略）:16:58浏览次数：次[打印][关闭]分享：
花桥街道2023年社会公众满意度测评
反馈问题整改方案

（略）：
为进一步提升街道及村（社区）服务水平，切实提高社会公众满意度，特制定花桥街道2023年社会公众满意度测评反馈问题整改工作方案如下：
一、工作目标
践行“（略）”的发展思想，坚持问题导向和需求导向，主动回应群众需求，着力补短板、提品质，抓好问题整改，有力有序推动各项民生实事落地见效，不断提高群众幸福感、获得感、安全感。
二、领导小组
为扎实推进群众公共服务满意度各项工作，现成立公共服务满意度工作领导小组，组员如下：
组长：高欣星街道党工委书记
李志兴街道党工委副书记、办事处主任
副组长：李刚街道党工委副书记、纪工委书记
成员：邹金见街道人大工委主任
张宝军街道党工委副书记、政法委员
徐德明街道党工委委员、办事处副主任
袁万云街道党工委委员、武装部部长
张红萍街道党工委委员、办事处副主任
李燕街道党工委委员、办事处副主任
（略）主任
（略）主任
领导小组下设办公室设在街道综合办，办公室主任由宋洪智同志兼任。
三、存在的问题及整改措施
（一）社会治安方面
1.问题：（略）灯不亮，部（略）灯，损坏设施未及时维护，巡逻力度不够存在偷盗现象，治安宣传力度不够，覆盖面较小，对电信诈骗的反诈宣传力度不够。
2.措施：一是加强安全教育宣传。通过开展安全教育宣传活动，提高公民的安全意识和自我防护能力；二是加大社会治安整治力度。通过加强与派出所协同配合，强化巡逻执勤、加强治安巡查等方式：（略）
（二）交通出行方面
1.问题：公共交通体系不完善，（略）少，部分乡村未开通公交车或站点设置较远，居民出行不方便，部分乡道、村道狭窄，道路坑洼泥泞，（略）未及时修复。
2.措施：（略）少、站点远的问题，上报建交局协调处理。对狭窄、坑洼、泥泞的乡道、村道进行改造升级，（略）面，（略），（略）平整畅通。（略）养护工作，（略），保障居民出行安全。
（三）食品药品安全方面
1.问题：食品药品监管和宣传力度不大，添加剂太多。
2.措施：一是（略）场巡查和检查力度。每个季度定期组织对街道的监管检查，加强对摊贩和商贩的管理。加（略）场商品质量的监管，定期进行抽查和抽检，加强对假冒伪劣产品的打击力度，提升消费者购物的信任度。二是添加剂太多等的问题。花桥街道对食品生产企业、小作坊是否按标准生产加工食品、原辅料进货验收、食品添加剂使用、产品出厂检验记录、从业人员持健康证上岗等进行全面排查。重点检查企业是否存在使用化工原料、非食品原料、回收食品原料等加工食品，滥用食品添加剂、篡改食品生产日期和保质期、伪造冒用质量标志等违法行为。严厉排查使用“地沟油”生产加工食品、肉制品原料来源不明、滥用添加剂等违法行为。三是加强宣传，提高食品安全法治意识。要充分利用“微网实格”力量，（略）络、入户等多形式、多层次的开展《食品安全法》等法律规范宣传。在食品企业中树立“食品生产经营企业是食品安全第一责任人”的理念，提高食品生产经营企业责任意识。加强舆论监督，督促企业落实食品安全主体责任，自觉把好质量安全关。四是完善举报投诉制度，广泛发动、正确引导群众积极参与，营造人人保障食品安全的良好社会氛围。
（四）医疗卫生方面
1.问题：医疗机构规划建设滞后，部（略）附近没（略）医院，公众就医不太方便；部（略）医院规模小，人员少，服务种类少，部分医护人员技术不够好、服务态度差、不负责任、看病敷衍，社区（乡镇）医院医疗设备差，药品种类少。
2.措施：（略）药品、医技辅助检查项目价格公示在醒目位置，规范药品及医技辅助检查项目收费价格，（略）100%纳入医保定点管理，（略）群众更好的享受医保政策。八是加强院内医务人员职业道德教育，提高医务人员职业素养，（略）进修学习专业技术，进一步提高医务人员的技术水平。
（五）文体服务方面
1.问题：文体活动开展次数少，特别是个别村（社区）文体活动少；活动内容和形式不丰富，层次和质量不高；宣传不到位，公众不知（略）举办了哪些文体活动，或没有接到相关通知，公众知晓率、参与度较低、参与面不广。缺少文体活动场所、部分场地被占用，文体活动设施、健身器材少、品种单一，维护不到位、损坏无人维修。
2.整改措施：一是积极核实现有无闲置健身器材及能建设的土地再上报新增。（略）、舞蹈室、广场舞场地，核查有无闲置土地可以用于新增场地。三是加大活动宣传力度，定期开展活动，如组织观看电影、举办节假日重要活动等。
（六）法律服务方面
1.问题：法律服务和法律宣传不到位，法律讲座较少，没有深入到基（略）。
2.整改措施：一是加大法律服务力度。加强对村民法律服务宣传和普及工作，通过各村（社区）法律服务站、街道司法所通过普法宣传、专题讲座等方式：（略）
（七）政务服务及办事效率方面
1.问题：政务公开不及时，尤其是财务未能及时向村民公开，特别是具体的详细支出金额及项目”。办事效率低。
2.措施：一是坚持线下干部入户走访、坝坝会议广泛政策宣传，线上通知全部拓展覆盖10个小组群、（略）业主群的“双线”工作方法，在群内及时传达更新政策宣传，针对村民的提问进行及时回复，保障群众的知情权，为群众多渠道了解政策提供的双重支撑。二是对“三务公开”进行每月更新，对公示项目公开及时。按照群众需求，下一步拟增加公示公开的力度和渠道，（略）实现信息的实时更新和推送，提高整（略）知晓率。三是（略）保障资金项目严格按照上级文件要求进行会议、列项、实施、评议、公示等步骤；村自有资金严格按照每月一公示张贴；小组收支及村民租金发放也及时在小组公示栏完成公示。针对建议，将加大宣传力度，拓宽群众知情面。
（八）农业保障服务方面
1.问题：农业培训较少，粮食补贴少，果木腾退太多。
2.措施：一是全街道每年组织不少于两次的农业专业知识培训，要求各村（社区）通知到组，组长在各组微信：（略）
（九）社会保障方面
1.问题：就业信息及就业培训欠缺，就业招聘活动较少，部分公众反映没有开展就业培训，或不知道有这方面的服务。
2.措施：一是加强宣传力度，通过微信：（略）

附件：社会公众满意度测评问题整改台账














社会公众满意度测评问题整改台账
（略）
村别
类别
群众反映事项
进展情况
办结情况
（持续推进/已完成）
备注
（反映情况如与实际情况有出入，可简要说明）
21
蔡湾村
社会治安
蔡弯三队过年期间加强治安巡逻，预防小偷偷盗
花桥街道积极与派出所协同配合，加大对蔡湾村的综治巡逻力度。一是加大警力投放。花桥街道联合派出所，结合春节期间社会治安形势和特点，科学制定巡防方案，加大警力投放力度，优化警力部署。（略）格化巡逻。（略）格化巡逻模式，紧盯重点时段、（略）段、重点部位。三是加强宣传教育。通过村宣传栏、广播、电视等渠道，向居民普及防盗知识，提高居民的防盗意识，特别是在公共场所或家中，注意保管好个人财物，提高个人警惕性，避免暴露贵重物品。
通过加强治安巡逻、提高居民安全意识等举措，有效预防小偷偷盗事件的发生，确保人民群众在过年期间的安全与和谐，不断增强了人民群众的安全感、获得感和幸福感。期间共出动民（辅）警6人次、网格员、微网格员30人次，综治巡逻队员40人次，发放宣传资料300份，开展宣传2次，发放宣传资料100份，宣传覆盖人数500余人。
持续推进

22
蔡湾村
社会治安
加强普法宣传
花桥街道通过“1+3+N”专群联动进村入户开展安全教育宣传活动，充分利用海报、宣传手册等形式全方位、多角度向居民群众宣传防范电信诈骗、非法集资、禁毒、反邪教、打架斗殴和盗窃等日常防范的知识，积极向群众发放宣传资料，（略）格员再把宣传资料转发到村组群，不断提高公民的安全意识和自我防护能力。期间共出动民（辅）警6人次、网格员、微网格员30人次，开展3次普法宣传，发放宣传资料300份，转发宣传资料100余次，宣传覆盖人数800余人。
持续推进

23
蔡湾村
社会治安
（略）无灯，晚上不能出门
花桥街道赓即进行了走访，经调查，（略）灯，已列入2024年乡村振兴项目，目前正在报审阶段，待审核完成后，将根据实际情况，（略）灯。
持续推进

24
蔡湾村
社会治安
增加本村治安巡逻次数
花桥街道积极与派出所协同配合，加大对蔡湾村的综治巡逻次数。一是扩大巡逻队伍。通过招募志愿者、动员村民积极参与等方式：（略）
持续推进

25
蔡湾村
社会治安
（略）灯
花桥街道赓即进行了走访，经调查，（略）灯，已列入2024年乡村振兴项目，目前正在报审阶段，待审核完成后，将根据实际情况，（略）灯。
持续推进

26
方井村
社会治安
（略）灯，希望安装
花桥街道赓即进行了走访，经调查，路灯问题方井村高度重视，方井村2组伍翠如家门口至方井村3组徐建兵家门口，此路段总长约700米，预计25米安装一盏，共计28盏，（略）灯。
持续推进

27
方井村
社会治安
加强法律宣传，（略）络诈骗，加（略）宣传力度
花桥街道通过宣传展板、文艺作品、广播站、宣传车等加大对村民宣传防范电信诈骗、非法集资等等日常防范的知识，增强村民对电信诈骗的认识和了解度。另外，（略）络诈骗的宣传单，并且也在各组公示栏张贴宣传资料，不断提高公民的安全意识和自我防护能力。期间共出动民（辅）警8人次、（略）格员30人次，综治巡逻队员50人次，开展4次普法宣传，发放宣传资料600份，转发宣传资料140余次，宣传覆盖人数1000余人。
持续推进

28
方井村
社会治安
增加治安巡逻次数
花桥街道积极与派出所协同配合，加大对方井村的综治巡逻次数。一是扩大巡逻队伍。通过招募志愿者、动员村民积极参与等方式：（略）
持续推进

181
蔡湾村
交通出行
10（略）烂，没有修
已纳入和美乡村建设基础设施提升街道储备项目
持续推进。

182
蔡湾村
交通出行
（略），希望硬化
已纳入和美乡村建设基础设施提升街道储备项目
持续推进。

183
蔡湾村
交通出行
（略）逆行多，有安全隐患
已要求交通劝导员加强宣传、教育。
持续推进。

184
蔡湾村
交通出行
（略）没有硬化，（略），出行不方便
已纳入和美乡村建设基础设施提升街道储备项目
持续推进。

185
蔡湾村
交通出行
（略），下雨有安全隐患，出行不方便
已纳入和美乡村建设基础设施提升街道储备项目
持续推进。

186
蔡湾村
交通出行
希望本村通至花桥、（略）
交通局已知悉。
持续推进。

187
蔡湾村
交通出行
（略）的桥洞下雨有积水，影响交通出行；蔡弯村的沟渠没有小水，浇灌蔬菜太不方便了，希望政府部门及时解决
已纳入和美乡村建设基础设施提升街道储备项目
持续推进。

188
方井村
交通出行
本村3组52（略）
已纳入和美乡村建设基础设施提升街道储备项目
持续推进。

189
方井村
交通出行
本村3（略）没有通到家，我家是49号，村道太狭窄
已纳入和美乡村建设基础设施提升街道储备项目
持续推进。

190
方井村
交通出行
村上到花桥没有公交车，老年人坐车不放便
交通局知悉统筹。
持续推进。

191
方井村
交通出行
（略）没有摄像头，没通公交车，建议安装摄像头
公交车开通交通局知悉统筹
持续推进。

192
花桥街道方井村
交通出行
多宣传交通安全意识，大家遵守交通意识
已要求村委加强交通安全宣传力度
持续推进。

193
方井村
交通出行
没有方井村到花桥的公交车，希望增设公交车
交通局知悉统筹。
持续推进。

194
方井村
交通出行
老年人出行不放便，距公交站比较远；（略）没有硬化
公交车开通由交通局统筹；（略）提升储备项目。
持续推进。

195
方井村
交通出行
没通公交车
交通局统筹
持续推进。

196
方井村
交通出行
（略），特别是到花桥的车
交通局统筹
持续推进。

372
蔡湾村
食品药品安全
加强（略）场的肉食品监督
（略）场巡查和检查力度。对肉类的进货渠道是否正规合法，有无进货票据，是否符合卫生规范进行检查，对检查中发现的问题及时要求经营户进行了整改
持续推进

373
蔡湾村
食品药品安全
加强来源监管
花桥街道深入（略）场和商超，开展食品质量安全检查。重点排（略）内生产、经营门店和单位：（略）
持续推进

374
蔡湾村
食品药品安全
农药添加剂太多了
加强（略）场监督检查，从源头上防止和杜绝高毒以及禁限用农药流入农产品生产基地。同时，督促农药经营者和农产品生产者认真做好农业投入品经营档案及农产品生产记录。
持续推进

375
蔡湾村
食品药品安全
添加剂太多
花桥街道对食品生产企业、小作坊是否按标准生产加工食品、原辅料进货验收、食品添加剂使用、产品出厂检验记录、从业人员持健康证上岗等进行全面排查。重点检查企业是否存在使用化工原料、非食品原料、回收食品原料等加工食品，滥用食品添加剂、篡改食品生产日期和保质期、伪造冒用质量标志等违法行为。严厉排查使用“地沟油”生产加工食品、肉制品原料来源不明、滥用添加剂等违法行为。
持续推进

376
蔡湾村
食品药品安全
希望政府部门加大对食品监督
花桥街道深入（略）场和商超，开展食品质量安全检查。重点排（略）内生产、经营门店和单位：（略）
持续推进

377
方井村
食品药品安全
希望政府加强食品监督管理，宣传食品安全
花桥街道不断强化食品安全教育宣传，充分利用“食品安全周”“节假日”等活动形式，形成良好的宣传氛围，并借助各种宣传手段，提（略）居民的质量意识。

持续推进

745
蔡湾村
医疗卫生
药品物价高
（略）尽全力采购低价且疗效好的药品，继续实施零差价销售
已完成

746
蔡湾村
医疗卫生
（略）检测费贵
（略）药品、医技辅助检查项目价格公示在醒目位置，规范药品及医技辅助检查项目收费价格。
已完成

747
蔡湾村
医疗卫生
综合费用降低
（略）药品、医技辅助检查项目价格公示在醒目位置，规范药品及医技辅助检查项目收费价格。
已完成

748
方井村
医疗卫生
药品普遍偏贵，本村无医疗站
（略）尽全力采购低价且疗效好的药品，继续实施零差价销售
已完成

749
方井村
医疗卫生
本村没有卫生站
“方井、马王、长春、黄桷、筒车五村联建村卫生室”位于筒车村村委会。
已完成

750
方井村
医疗卫生
本村无医疗站，镇上医疗站不能看大病
“方井、马王、长春、黄桷、筒车五村联建村卫生室”位于筒车村村委会。
已完成

751
方井村
医疗卫生
村上卫生站已经变成茶铺，根本无医疗服务
“方井、马王、长春、黄桷、筒车五村联建村卫生室”位于筒车村村委会。
已完成

752
方井村
医疗卫生
（略）看病收费贵
（略）药品、医技辅助检查项目价格公示在醒目位置，规范药品及医技辅助检查项目收费价格。
已完成

753
方井村
医疗卫生
看病难，住院贵，（略）难挂
县域医共体内20%的专家（专科）（略）源下沉至家庭医生团队。
已完成

754
方井村
医疗卫生
（略）服务态度差
加强医务人员职业道德教育，提高医务人员职业素养。
已完成

1185
蔡湾村
文体服务
本村健身器材太少，需要增加
已配有满足群众需求的健身器材。
已完成
现蔡湾村健身器材合计有7处，合计32套。
1186
蔡湾村
文体服务
更贴近群众的活动多举办
做好群众宣传工作，已组织开展春节活动（1月23日）、社区运动会活动（3月19日）、端午节活动（6月7日），社区常态化开展各类文体活动，读书会、儿童阅读活动、手工活动、心理健康讲座等，目前已开展文体活动17余场次，并已在开展活动前（略）居民群里发布通知居民活动开展情况，让居民了解并参与。
已完成

1187
蔡湾村
文体服务
老年人娱乐活动场地没有，（略）
（略）。
已完成
（略）一直正常开放。
1188
蔡湾村
文体服务
社区干涉村民跳舞的地方，希（略）提供老年活动场地（广场舞场地）
（略）、舞蹈室等，并规范群众开展活动。
已完成
（略）一直正常开放，舞蹈室一直正常开放，有广场舞场地且正常开放。
1189
蔡湾村
文体服务
跳广场舞场地有点少
已有广场舞场地5处。
已完成

1190
方井村
文体服务
（略），（略），但没有给老年人使用，在做商业用途
《花桥街道方井村老村委会及周边环境提升项目》项目未验收合格，还未移交方井村村委会管理。
持续推进

1191
方井村
文体服务
本村小广场被机动车停放占用，影响居民锻炼身体，希望能整改
新建小广场项目未验收合格，还没移交方井村村委会管理。
持续推进

1192
方井村
文体服务
村上买一个带屏幕的音响
已购买音响。
已完成

1193
方井村
文体服务
村上要组织看电影，节假时搞活动
已每季度按时组织观看电影，已在春季、端午、中秋开展了文化活动。
已完成

1194
方井村
文体服务
希望村上买带屏幕的音响组织大家跳广场舞
已购买音响。
已完成

1305
蔡湾村
法律服务
多开展各种法律讲座
定期开展各类法律宣传
持续推进

1306
蔡湾村
法律服务
法律知识宣传不到位
定期开展各类法律宣传，提档升级法治宣传阵地
持续推进

1307
方井村
法律服务
本村没有宣传免费法律服务
定期开展各类法律宣传，提档升级法治宣传阵地
持续推进

1308
方井村
法律服务
希（略）多增加法律宣传力度，老百姓对法律法规意识淡泊
定期开展各类法律宣传，提档升级法治宣传阵地
持续推进

1309
方井村
法律服务
法律知识宣传少了
定期开展各类法律宣传，提档升级法治宣传阵地
持续推进

1310
方井村
法律服务
有纠纷时，希望村上的干部上门调解
加大依法治村工作力度
持续推进

1444
蔡湾村
社会保障
希望多提供老年人就业岗位
区级部门处理


1445
蔡湾村
社会保障
（略）办理社保的工作人员服务态度需要改进
区级部门处理


1446
蔡湾村
社会保障
在群里通知有招聘项目，让村民参加也办技能培训班
街道劳保所每周会转发企业岗位招聘需求给各（略）要求转发宣传；近年均在开办返乡创业和劳务品牌培训，今年培训正在招生中，可到村居委会或街道劳保所咨询
已完成

1447
方井村
社会保障
本村无就业服务
方井村设有就业专干，如需就业服务可到村委会咨询，也可拨打街道劳保所电话咨询（略）
已完成

1448
方井村
社会保障
多增加年轻人就业机会，增加老年人的社会福利
街道劳保所每周会转发企业岗位招聘需求给（略）要求转发宣传，也可到每周五到就业局参加线下招聘会
已完成
1
1560
方井村
政务公开
希望及时给村民解决问题
村“两委”自换届以来，常年开展“民情日记”入户走访，对村民提出的诉求及时处理
已完成

1561
方井村
政务公开
希望村上财务能多向村民公开，特别是具体的详细支出金额及项目

已完成
本村严格按照上级要求，对本村“三务公开”进行每月更新，对公示项目公开及时且转发各小组微信：（略）
1562
方井村
政务公开
希望政府部门及时公开时事政策

已完成
本村严格按照上级要求，对本村“三务公开”进行每月更新，对公示项目公开及时且转发各小组微信：（略）
1563
方井村
政务公开
农业费用没公开

已完成
本村严格按照上级要求，对本村“三务公开”进行每月更新，对公示项目公开及时且转发各小组微信：（略）
1564
方井村
政务公开
希望政府提供的农业保障能够及时公开

已完成
本村严格按照上级要求，对本村“三务公开”进行每月更新，对公示项目公开及时且转发各小组微信：（略）
1642
蔡湾村
办事效率
缩短响应时间
蔡湾村村干部积极接待并办理群众各项业务，并高效落实，并在10个小组群及时下达宣传信息，让群众广泛知晓并办理
已完成

1643
蔡湾村
办事效率
（略）烂问题不及时解决
（略）烂问题蔡（略）施工建设。
持续推进

1644
方井村
办事效率
本村公厕修建了一年，但没有投入使用，水也没通
除村委会外，目前在方井村3组有一处公共厕所，该项目为2023年修建健身广场为村民提供方便所建，因该项目目前未验收通过，工程款未结算，所以至今未移交村委会，故不能对外使用。
持续推进
该厕所的投入使用需要工程验收通过、工程款结算完成才能投入使用
1645
方井村
办事效率
提高办事效率，能够当天办理最好，免得来回折腾，希望政府部门办事态度好一点
（略）召开培训会，提高办事效率及态度。
已完成

1722
蔡湾村
农业保障服务
没人通知自己农业培训等事宜
全街道每年组织不少于两次的农业专业知识培训，要求各村（社区）通知到组，组长在各组微信：（略）
持续推进

1723
蔡湾村
农业保障服务
没有农业指导
对有农业指导需求的群众，可到所在村进行报备，由村（社区）（略），（略）请区农业局派专人下村进行指导。
持续推进

1724
蔡湾村
农业保障服务
希望多对老百姓进行蔬菜种植技术指导
全街道每年组织不少于两次的农业专业知识培训，都是根据群众喜好和现状进行培训，对有这方面需求的群众，请及时与村组或街道沟通，我们会及时调整培训内容，满足群众需要。
持续推进

1725
方井村
农业保障服务
本村无农业培训
全街道每年组织不少于两次的农业专业知识培训，要求各村（社区）通知到组，组长在各组微信：（略）
持续推进

1726
方井村
农业保障服务
希望本村的粮补能够增加
粮食补助政策是中央、省、市、区制定，我街道严格按照规定执行，并无政策执行不到位的地方。
持续推进

1727
方井村
农业保障服务
希望政府部门保障好农业果树，不要乱砍伐
（略）从2022年实施低效果木腾退，恢复粮食生产全部采取群众自愿申报，从无乱作为现象发生。
持续推进




相关文件