院务公开-采购-ZH-20240910003杭州师范大学附属医院固话维保服务项目单一来源公示

杭州师范大学附属固话维保服务项目
采用单一来源采购的公示
一、（略）:HSDFY-2024-38
二、项目名称：（略）
三、采购内容:
（略）
标项内容
预算金额
数量
1
固话维保服务
10.0万元
1项
四、单一来源采购理由：
（略）固定电话由电信运营，（略）络建设均为电信实施，现更换承接主体将无法保证与原有项目的一致性或者服务的配套要求，且导致原有投资损失，拟单一来源采购。
五、采购人：（略）
（略）
六、采购需求
详见附件
七、其他事项：
供应商对该项目拟采用单一来源采购方式：（略）
八、标书要求：
1、提供相关各项资质文件。
2、提供相关的各项技术、商务文件。
3、投标报价及明细清单。
4、标书一式五份。
九、投标时间：
投标人必须将标书密（略）。
十、开标时间及地点：（略）
十一、联系人：（略）
（略）（略）（（略）（略））
采购部联系人：（略）
联系电话：（略）

附件：
一、维保服务内容：
（略）
服务内容
备注
1
（略）内部跳接
（略）才能修复的故障
2
（略）后期维保（1年）
3
周末及工作日外时间单次出勤费用（按实结算）
二、维保服务求
1、（略）内部跳接
1.1（略）内部跳接（含新增、移机）
2、（略）后期维保
2.1日常维保（固话终端到机房，（略）宇、楼层之间的联络电缆）
3、周末及工作日外时间单次出勤
3.1服务时间工作日8:00-17:00，故障修复时效为24小时内，周末及工作日外时间单次出勤，（略）通知电话为准。
4、电话响应
设立7*8小时技术服务热线，并安排有经验的工程师接受申告。当系统出现故障时，医院通过供应商指定的技术服务热线进行报障，应确保在30分钟内回复。
5、远程支持服务
对于通过电话指导不能解决的故障，（略）同意后，可通过远程接入手段，登录到故障设备，进行故障诊断，查找故障出现的原因，（略）现场维护人员处理故障，远程支持响应为小于30分钟。
6、现场支持服务
对于通过电话支持和远程支持都不能解决的设备故障，供应商应迅速提供现场支持服务，（略）现场分析故障原因，制定故障解决方案，并最终排除故障。现场支持响应时间为4小时内。
7、故障修复
对于影响业务的故障，在进行故障处理时，供应商须优先考虑业务恢复，然后再彻底解决故障。
故障恢复视故障现象分为硬件故障和软件故障，对于需要通过更换硬件设备或需要升级解决的故障，（略）解决。