长沙市第一医院物业管理服务合同公告

服（略）：CSCG-GK-（略）1-1采购人：（略）
1（略）（略）物业管理服务物业管理服务根据招标文件项（略）
合计金额小写：（略）元合计金额大写：肆仟叁佰柒拾壹万捌仟伍佰陆拾伍元整
合同标的及金额明细：（略）（略）物业管理服务采购项目，详见本合同附件3分项价格表
3.履行期限及地点：（略）
3.2履行地点：（略）
4.结算方式：（略）
合同定价方式：（略）
1、收款账户：
收款人名称：（略）
收款人开户银行：（略）长沙雨花亭支行
（略）：（略）（略）、
付款方式：（略）
合同签订后正式提供服务之日计起按月付款。按保洁、外勤、陪检人员等各类物业人员的投标待遇*实际物业岗位人员，对照合同约定的基本要求和标准，计算物业费用。（略）对实际物业人员数量进行核实，按合同不同人员待遇标准计算每月物业费。经甲方每月考核通过后，如无扣款，每次支付相应金额。甲方于每月月底将上个月应付的物业服务费转入乙方指定银行账户，但付款前乙方必须向甲方出具税务部门认可的票据（具体付款程序按甲方财务科流程执行，若遇休息日、法定节假日或甲方财务封账，则付款时间顺延）。
3、预付款保函：否
4、国库集中支付：自行支付
4.2收款账户：（略）长沙雨花亭支行(（略）:（略）（略）)4.3对中小微企业及时支付的约定：自交付之日起30日内支付款项；另有约定的，付款期限最长不得超过60日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式：（略）
（2）物业管理服务内容：保洁、外勤、陪检、护理员、基础设备运行与维护、基础维修服务、运送、垃圾分类、医疗废弃物收集等，以及甲方与乙方在物业管理委托合同中规定的其他事项。
2.服务工作标准和要求（1）门（略）保洁基本要求和标准范围
基本要求
基本标准
门急诊大厅、候诊廊厅、走廊、楼梯、通道
1、地面每天全面保洁2次，消毒1次，地上垃圾、污物随时清扫；
2、窗户、墙面及墙上其他设施每月大清扫1次；
3、垃圾篓（桶）、痰盂每日保洁2次、消毒1次；诊椅、分诊台、凳子等设施每日保洁、消毒2次；
4、急诊科24小时有值班保洁员流动保洁。
1、地面、墙面、候诊椅、分诊台及其他物体表面要求现本色，无污迹、无垃圾，大理石、花岗石墙、地面有光泽；
2、玻璃明亮无污痕；
3、垃圾篓（桶）无积污物、无臭气、无痰迹。
4、厕所无异味、干净。
诊室、注射室、检查室（含医技检查室）、（略）
1、地面每天全面保洁2次，消毒2次，必要时增加；地上垃圾、污物随时清扫；
2、窗户、墙面及墙上其他设施每月大清扫1次；
3、垃圾篓（桶）、痰盂每日保洁、消毒2次；
4、诊桌、诊床、抽屉、文件柜、凳子等设施每日保洁、消毒1次；
5、诊床罩、屏风等布类每月送洗、更换2次，必要时增加。
1、地面、墙面、诊桌、凳子及其他物体表面要求现本色，无污迹、无垃圾；
2、玻璃明亮无污痕；
3、垃圾篓（桶）无积污物、无臭气、无痰迹；
4、诊床罩、屏风等布类干净整洁、无破损。
留观室
1、地面每天全面保洁2次，消毒1次，必要时增加；地上垃圾、污物随时清扫；
2、窗户、墙面及墙上其他设施每月大清扫1次；
3、垃圾篓（桶）、痰盂、便器每日保洁、消毒2次；
4、工作台、凳子等设施每日保洁、消毒2次；
5、床头柜每日全面保洁2次，病床每月全面保洁、消毒2次，必要时增加；
6、床头治疗带每日保洁消毒1次；
1、地面、墙面、工作台、凳子及其他物体表面要求现本色，无污迹、无垃圾；
2、玻璃明亮无污痕；
3、垃圾篓（桶）无积污物、无臭气、无痰迹；
4、床头柜保洁，无污迹、污物，病床干净，无污迹、污物；
5、治疗带上无灰尘、污迹。
抢救室
1、地面每天全面保洁2次，消毒2次，必要时增加；地上垃圾、污物随时清扫；
2、窗户、墙面及墙上其他设施每月大清扫1次；
3、垃圾篓（桶）、痰盂、便器每日保洁、消毒2次；
4、工作台、凳子等设施每日保洁、消毒2次；
5、诊床罩、屏风等布类每月送洗、更换2次，必要时增加；
6、治疗带每日保洁消毒1次；
7、床头柜每日全面保洁消毒1次，病床每月全面保洁消毒1次，必要时增加。
1、地面、墙面、工作台、凳子及其他物体表面要求现本色，无污迹、无垃圾；
2、玻璃明亮无污痕；
3、垃圾篓（桶）无积污物、无臭气、无痰迹；
4、诊床罩、屏风等布类干净整洁、无破损；
5、治疗带上无灰尘、污迹；
6、床头柜保洁，无污迹、污物，病床干净，无污迹、污物。
医护办公室、处置室、治疗室、换药室、配液室
1、地面每天全面保洁2次，消毒1次，必要时增加；地上垃圾、污物随时清扫；
2、窗户、墙面及墙上其他设施每月大清扫1次；
3、垃圾篓（桶）、痰盂每日保洁、消毒2次；
4、办公桌、凳子等设施每日保洁、消毒2次；
1、地面、墙面、办公桌、凳子及其他物体表面要求现本色，无污迹、无垃圾；
2、玻璃明亮无污痕；
3、垃圾篓（桶）无积污物、无臭气、无痰迹。
检验室（包括门诊化验室、（略）、实验室）
1、地面每天全面保洁1次（门诊化验室2次）
，消毒1次，必要时增加；地上垃圾、污物随时清扫；
2、窗户、墙面及墙上其他设施每月大清扫1次；
3、垃圾篓（桶）、痰盂每日保洁、消毒2次；
4、工作台、凳子等设施每日保洁、消毒2次；
5、试管按检验科要求保洁、消毒；
6、每天处理废弃标本4次。
1、地面、墙面、工作台、凳子及其他物体表面要求现本色，无污迹、无垃圾；
2、玻璃明亮无污痕；
3、垃圾篓（桶）无积污物、无臭味。
（略）室、收费室、药房
1、地面每天全面保洁1次，消毒1次，工作台面全面保洁2次，消毒2次必要时增加；地上垃圾、污物随时清扫；
2、窗户、墙面及墙上其他设施每月大清扫1次；
3、垃圾篓（桶）、痰盂每日保洁、消毒2次；
4、工作台、凳子等设施每日保洁、消毒2次。
1、地面、墙面、工作台、凳子及其他物体表面要求现本色，无污迹、无垃圾；
2、玻璃明亮无污痕；
3、垃圾篓（桶）无积污物、无臭气、无痰迹。
开水房、公共卫生间、公共洗漱间
1、地面每天全面保洁2次，消毒2次，必要时增加；地上垃圾、污物随时清扫；
2、窗户、墙面及墙上其他设施每月大清扫2次；
3、垃圾篓（桶）、痰盂每日保洁、消毒2次；
4、厕所槽每天保洁、消毒3次，每月1次彻底大保洁、消毒。
1、地面、墙面、厕所槽及其他物体表面要求现本色，无污迹、无垃圾、无臭气；
2、玻璃明亮无污痕；
3、垃圾篓（桶）无积污物、无异味、无痰迹。
其他
天花板、房顶、宣传栏、标牌、灯具外壳、门、窗（台）每月保洁2次，空气消毒每月2次，必要时增加。
无灰尘、（略）、明亮。
（2）病房保洁基本要求和标准范围
基本要求
基本标准
大厅、走廊、楼梯、通道
1、每月用洗地机清洗地面一次，并同时用84消毒液进行消毒；
2、每天上午8:00、11:30前和14:30、21:00前湿拖一次；
3、随时巡视，如有杂物、污物，及时清除；
4、玻璃门及墙裙每月抹一次；
5、楼梯间扶手每天抹一次，病区通道扶手每天抹二次。
1、镜面瓷砖地面目无污渍、有光泽、保持干燥；
2、水磨石地面和水泥地面有光泽、无杂物、无污迹、保持干燥；
3、大理石、花岗石和PVC等墙、地面有光泽、无污渍；
4、墙面干净，无污渍、（略）；楼梯扶手无污渍。
病房、抢救室、手术室
1、每月用洗地机清洗地面一遍，同时用84消毒液消毒；
2、每天8:00及14:00前全面清扫、湿拖一次；
3、床、床头柜及凳子每天抹一次，一床一抹布，一用一消毒；每出院一患者全面清洗一次，并用84消毒液消毒；
4、病房卫生间洁具每天抹一次，每月用洁瓷灵全面擦洗一次并用84消毒液消毒；
5、床头灯具每天抹1次；窗户每月保洁1次；房顶灯具、天花板每月除尘1次，纱窗每月保洁1次；
6、痰孟每天倾倒并刷洗两次，如遇呕吐物时，及时清洗，用84消毒液浸泡半小时；
7、垃圾桶及时倾倒，每天更换垃圾袋，表面每天擦洗一次，并消毒；
8、每日两次即7:00及15:00前打好开水送至患者床头、热水瓶塞每月消毒一次。
1、室内整洁、墙壁无灰尘、（略），墙裙踢脚线无污迹；2、2、地面干净、无杂物、见本色，大理石、花岗石和PVC等墙、地面有光泽；窗户明亮；
3、卫生间无臭味；
4、垃圾桶表面保洁、垃圾无外溢；
5、病床、病头柜及凳无灰尘，无污迹；及时打开水；
6、空气菌落计数≤500cfu/m3，物体表面菌落计数≤10cfu/m2，不得检出致病微生物；
7、84消毒液配制符合消毒隔离要求。
医护办公室、值班室、会议室、更衣室
1、每月用洗地机清洗地面一遍，同时用84消毒液消毒；
2、每天8:00及14:00前全面清扫一次并湿拖一次；
3、床头灯具每天抹一次；窗户每月保洁一次；房顶灯具、空调等每2周抹一次，天花板每2周除尘一次；纱窗每2周保洁一次；
4、垃圾桶每天倾倒一次，更换垃圾袋，表面每天擦洗一次，并消毒；
5、每日两次即7:00及15:00前打好开水；热水瓶塞每月消毒一次；
6、室内家具每天抹一次并消毒。
1、地面、墙面、室内家具及其他物体表面要求现本色，无污迹、无垃圾；
2、玻璃明亮无污痕；
3、垃圾篓（桶）无积污物、无异味、无痰迹。
料理室、开水房
基本保洁同病房；
基本要求同上。水池无积水、饭渣、无污垢；地面无油污；
治疗、换药、处置室
1、基本保洁同病房；
2、每月清理车轮一次，每月用润滑油对车轮进行保养。
基本要求同上。地面无药迹；车轮上无头发及杂物缠绕；空气菌落计数≤500cfu/m3，物体表面菌数计数≤10cfu/m2，不得检出致病微生物
公用卫生间
1、自上午6:00至18:00每两小时保洁一次：冲洗便器，拖地板，喷少许空气清新剂；
2、洗手池、便器每天刷洗两次；
3、每天用84消毒液消毒一次；
4、每月保洁两次墙壁、天花、门窗；
5、及时倾倒垃圾桶，并每天清洗消毒一次。
1、地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；
2、天花板、墙角、灯具无灰尘、（略）；
3、墙壁干净，便器洁净无黄渍；室内无异味，臭味；
（3）行政（略）保洁基本要求和标准范围
基本要求
基本标准
（略）道、通道、门厅
1、每天全面清扫二次（其中每天湿拖一次），从早上6点30分至19点，安排保洁员值班保洁；
2、分段巡视，发现污水、杂物、痰迹，及时清理、冲刷干净；
3、窗户（含玻璃）每月保洁一次。
1、干净、无垃圾、无积水、无污迹；
2、大理石、花岗石和PVC地面有光泽，其它地面见本色。
院领导
办公室
1、地面、办公家具每天保洁2次；
2、窗户（含玻璃）每月保洁1次，灯具、吊扇、空调等每月保洁1次；
3、每天7点30分将开水送至办公室，并将茶具保洁干净；
4、白天及时巡视，领导会客后及时倾倒烟灰缸并保洁。
整洁、明亮、无杂物、无灰尘、无污迹、（略），大理石、花岗石和PVC地面有光泽，其它地面见本色。窗帘干净，家具、设备、设施摆放整齐。
办公室
窗户（含玻璃）每月保洁1次，灯具、吊扇、空调等每月保洁一次。
整洁、明亮、无灰尘、无污迹、（略）。
会议室、
接待室
1、家具及窗户（含玻璃）每月至少保洁一次，灯具、吊扇、空调等每月保洁一次；
2、会议及接待期间及时供应开水；
3、会议、接待结束后及时清场、保洁。
地面保洁无杂物，窗户明亮无灰尘、窗帘干净，家具、设备摆放整齐，大理石、花岗石和PVC地面有光泽，其它地面见本色。
总值班室
1、每天上午清扫及整理室内卫生；
2、每月保洁窗户（含玻璃）一次，灯具、吊扇、空调等每月保洁一次；
3、定期更换被服。
室内整洁有序，被服更换及时。
公共洗手间、卫生间
1、每天早晨、中午，二次全面彻底刷洗、保洁；
2、每小时保洁一次；
3、保洁工具摆放整齐；
4、垃圾桶每天清运、清洗两次，每月用去污粉保洁一次。
1、天花、墙角、灯具，目视无灰尘、（略）；
2、墙壁干净，便器（池）洁净无黄渍，无臭味；
3、洗手盆、台干净、无污渍、无积水；
4、地面干净无污渍、无积水、无杂物；
5、垃圾桶无污迹；
6、室内无苍蝇、蚊子。
（4）室外环境保洁基本要求和标准范围
基本要求
基本标准
（略）、公共场地（含停车场）
1、每天全面清扫一次，（略）、（略）前及主干道等（略）域全面清扫三次；从早上6点至19点，安排保洁员值班保洁；
2、分段巡视，发现污水、杂物、痰迹，及时清理、冲刷干净；
3、及时清理雨后积水。
（略）面、路沿、人行道、墙根、雨水口等处，无泥砂、无垃圾、无积水、无污迹。
屋面、露台、网架屋面、挡雨板、明暗沟
1、每月至少清扫一次；
2、日常巡视，有明显杂物时，及时清除；
3、明暗沟每月彻底清理一次。
目视干净、无污迹、无青苔、无垃圾、无沙石，排水通畅。
（略）灯、通透围墙、栏杆、护窗、宣传栏、指示牌
1、路灯、通透围墙、栏杆、护窗，每月保洁一次；
2、宣传栏、指示牌，每月保洁二次；
3、不锈钢制品（护窗除外）每2周用不锈钢保养剂保养一次。
干净、无污迹、无锈、无尘、无小广告。
连廊
1、每天全面清扫三次；从早上6点至19点，安排保洁员值班保洁；
2、每天湿拖一次，每月用84消毒液进行地面消毒一次。
干净、无垃圾、无积水、无污迹，顶面、墙角无尘、（略），无小广告。
电梯
1、每天全面保洁电梯轿厢、门厅三次，电梯门、按钮每天消毒一次，每月对轿厢内壁专业保养一次；
2、发生故障，（略）相关部门进行抢修
1、干净、无杂物、无锈迹；
2、故障上报及时、准确。
（略）
（略）每天早晨、中午各清扫一次，从早上6点至19点，安排保洁员值班保洁；
目视无枯枝落叶、无果皮等垃圾和杂物，无明显积水。
垃圾桶
1、垃圾桶每天清运、清洗两次，每月用去污粉保洁一次；
2、垃圾站日产日清100%，每月全面保洁一次。
1、垃圾桶目视无污迹，无广告纸，周围不积污水；
2、垃圾站内外保洁，无明显垃圾，无臭味，不积污水。
（5）外勤服务基本要求和（略）域
服务要求
基本标准
检查单的预约、患者（急诊科）陪检服务
1、每天24小时值班，随时接送各类检查单；
2、收集各病室内的各类检查单并做好记录，将预约的检查预约好并送回病房，与主班护士进行交接并签字；
3、熟悉各科室的功能及所开展的医疗技术项目；
4、紧急检查：如遇到需紧急检查的患者，外送人员应协助患者或护送人员按要求和规定迅速到相关医技科室对患者进行相关检查，然后送回病房，与主班护士进行交接并签字。
1、24小时值班，无空岗、脱岗、串岗现象发生；
2、细心、热情、无差错；
3、严格交接手续，各类检查登记准确，无丢单、错单、漏单现象发生；交接、签字无疏漏；
4、接送及时，准确，服从医护人员的调度，确保患者的安全；
5、陪检工作及时热情，熟悉各科室的功能与所开展的医疗技术项目，注意患者的安全、保暖。患者发生病情变化及时与有关科室联系。
（略）供应
1、负责收送、清洗、包装等工作；
2、负责清洗、消毒等设备的保洁保养工作；
3、完成临时安排的工作。
1、（略）衣、帽、鞋、口罩，着装整洁。外出更换外出衣、鞋；
2、胜任清洗、包装工作；
3、识别普通器械与专科器械；
4、熟悉清洗消毒机、封口机、烘烤箱操作规程；
5、严格交接手续，各类器械、包登记准确，无丢、错、漏器械或包现象发生；交接、签字无疏漏。
物品接送、搬运
1、负责各类设备送修；
2、临时大宗物品的搬运；
3、负责库房送货。
1、24小时值班；
2、30分钟内送至指定地点：（略）
标本检验服务
1、随时用专用周转箱接送各类标本；急诊标本（略）分放置于周转箱；
2、常规标本与特殊标本：分类收好各病室晨间的大、小便标本、血标本及其他各类标本，与送检验科室、接受科室值班人员对好标本的相关内容（病房、床位、姓名；数量送检科室等）以及检验单、记账单、并做好相关记录；等检验结果出来后把检验结果交给值班护士并签字；
3、紧急标本：按医护人员的要求，迅速送到检验科室并将结果及时送交医护人员。
1、24小时值班，无空岗、脱岗、串岗现象发生；
2、常规标本30分钟之内完成，紧急标本15分钟之内完成；
3、标本收集及时，核对无误；无丢单、错单、漏单现象发生；交接、签字无疏漏。
取药
服务
负责住院药房、急诊药品的领取。
1、取药、送药遵医嘱；
2、药方核对准确、无误，取、送药无丢单、错单、漏单现象发生；
3、药品领取及时，无拖延；交接无错误、无疏漏。
接送报告单
1、接到病房相关报告单后，按要求正确送到相关科室；
2、负责送各病室或各科之间的其他各类单据和物品。
1、联系及时、准确，无拖延；
2、严格相关交接手续，登记齐全、准确、清晰，无错误，无疏漏；
3、领取的各类单据无丢单，错单，漏单现象发生。
领取
物品
1、先到各病室与当班护士联系，按要求负责消毒包、一次性医疗用品、大输液及其他相关物品的领取；
2、按要求到检验科领取各种培养皿并交主班护士；
3、按要求接送需维修或修好的各种医疗仪器、担架、轮椅、推车等。
1、严格物品领取的相关手续，杜绝各类错误的发生，做到及时、准确；
2、取、送无丢单、错单、漏单现象发生；
3、交接、签字无疏漏。
保洁
消毒
工作
1、工作人员工作前、工作中、工作后，严格对手进行消毒处理；（工作前：先用肥皂全面擦拭手和手腕，再用流水冲洗双手，然后进行手的卫生消毒；工作中：戴好一次性手套或无菌乳胶手套，操作结束后进行手的消毒；工作后：对手进行全面的消毒处理）；
2、对使用的各种工具以及各种器皿按规定定时送供应室进行消毒处理。
1、工作过程中，严格消毒处理手续和管理规定，做到：不消毒不准上岗，不消毒不准工作；
2、无用手直接接触标本和器皿的现象发生；
3、无器皿不消毒直接使用的现象发生。
设备
维护
1、工作中爱护各种使用的设施设备；
2、经常检查使用的设施设备如：担架、轮椅、平车等是否完好无损，如有，需及时上报维修。
1、设施设备使用正常，无损坏、无破损；
2、保管齐全，无丢失，无人挪用或借用现象的发生。
医疗垃圾
每天上午7:30，下午2：30前将医疗废物转运到暂存处，医疗废物处理符合院感要求和医疗废物管理规定。
根据科室医疗废物量产生随时收集医疗废物，保证及时转运，勿堆积。按要求进行医疗垃圾分类打包称重、登记、收集、转运、暂存等。（略）专业的垃圾分类培训后方能从事此项工作。
生活垃圾
确保生活垃圾分类正常，按标准进行分类、投放、运输、处理、做好登记统计。
1、病房厨余垃圾与生活垃圾分开收集转运到生活垃圾站。2、按要求做好生活垃圾分类上报工作。
其他后勤
（略）做好各项检查及突发事件的应急工作。氧气搬运、木工维修、下水道疏通、临时搬物等。
做到临时派遣工作，绝不推诿。
绿化养护
院区绿化整洁、干净，草坪没有明显杂草、花木无病虫害等。
按时浇水，施肥、剪草、修枝，防寒防冻、防病虫害。
（6）急诊陪检管理服务基本要求和标准岗位
基本要求
基本标准
急诊陪检
1、24小时轮班制，白班8：00-16：00、晚班16:00-23:00、夜班23：00-8:00。
2、听从急诊主班护士调配指令及时准确送检标本、记账、取药,认真核对、做好扫码工作及交接登记。协助绿色通道的记账取药送标本等工作，如遇绿道急危患者，无条件先配合抢救工作，不得以下班、吃饭等理由延误急危患者的抢救；
3、按医生要求做好把病人安全送至各个科室检查、化验、病房交接等事务；
4、主动使用轮椅、平车迎接救护车及年迈、行动不便患者；
5、提前20分钟接班,认真检查轮椅、平车性能,安全、平稳转移病人,做好病人保暖工作；
6、严格交接班制度,用物数目清楚,病人检查时就地交接,陪送病人后科室用物带回并及时整理床单位：（略）
1、随时听从急诊主班调配指示，注意言行举止，协助医生把每位病人安全送达至各个科室交接，方能撤离；
2、保持转运工具整洁,性能良好。每班清洁整理消毒轮椅、平车,遇有污染随时清洁，确保转运工具符合院感要求，随时处于良好的备用状态。
3、陪送病人过程中保持患者各管道的通畅、固定,推行过程中不能碰撞门、墙或行人。
4、不得跟病人及家属讨论病人病情,介绍陪人及私人救护车。5、严禁介入医疗纠纷,工作时间不扎堆扯闲谈。
（7）水电工服务基本要求和标准岗位
基本要求
基本标准
水电工
1、水电工参与负责院内高低压配电间设施、（略）层配电设施的运行与维护，兼顾电气设施巡检与维护工作。24小时值守，每2小时巡查、记录设备运行情况。
2、水电工参与负责日常运行、维修、项目巡视、保养等。24小时接受日常报修，每天一次全院巡检，如有问题及时维修。
3、掌握给、排水、电气设备的维修和安装。
1、年龄40岁以下，从业水电专业5年以上，身高1.65米以上，中专以上文化，同时有高压电工执照和低压电工执照。
2、负责全院用电用水设备的维修配合以及小型电器的维修、安装。
4、做好全院安全用电、节约用电的管理工作。
5、做好总务部交办的其他水电工作。
（8）护理员管理服务基本要求和标准岗位
基本要求
基本标准
护理员
1、在ICU护士长和护士的指导下进行工作；
2、提供卫生清理、日常照护、饮食护理、治疗辅助等生活护理服务(非医疗技术护理)。内容包括：卫生清理(洗脸、洗手、洗脚、擦身、梳头、漱口、排便清洁)；日常照护(协助订餐、入厕陪伴、床单位：（略）
3、在医务人员指导下完成患者功能锻炼：协助翻身、肢体活动、呼吸功能及有效咳嗽排痰训练、皮肤护理、深静脉血栓的预防、跌倒预防等。
4、观察项目：协助护士观察患者体征情况、皮肤情况、敷料情况、导管引流情况、输液、输氧情况、进食情况、排便情况、睡眠情况等，注重患者的反常举动或表现，发现异常及时报告医护人员。
5、关心爱护患者，及时发现并协助解决患者日常生活所需。
6、及时更换湿污的纸垫、衣裤等，协助护理人员更换湿污床单元。
7、熟练掌握轮椅、平车的使用；
8、及时清理清洁护理车。
9、维护病人身心健康。
1、必须体检合格、四证齐全（身份证、劳务证、健康证、无犯罪记录证明），年龄18-58周岁（女性56岁以下），有初中及以上文化程度（专陪人员有初中及以上文化程度），上岗前进行统一考核，考核合格后方能上岗。
2、公司定期组织护理员进行体检，安全培训、考核。
3、护理员必须统一着装、佩戴工牌，不得擅自离岗。
4、建立良好的护患关系。杜绝透露患者病情等隐私情况；服务主动热情，耐心细致，为患者提供全方位亲情般专业服务；
5、认真做好患者的生活护理，协助观察病情发现异常情况及时向医护人员报告及其家属反馈。
（9）医院交叉感染的防范措施的基本要求：①环境卫生与消毒
（略）域清洁：（略）（略）域的日常清洁工作，包括走廊、大厅、电梯间等，确保地面无垃圾、无积水，减少细菌滋生的环境。
专业消毒：（略）要求，对（略）域进行定期消毒，特别是高频接触的表面如门把手、电梯按钮等，使用合适的消毒剂并按照正确的浓度和频率进行操作。
垃圾分类与处理：（略）内生活垃圾和医疗垃圾的分类收集、密闭运送和集中处置，确保垃圾不成为交叉感染的源头。
②保洁人员管理
专业培训：对保洁人员进行专业培训，（略）感染控制的重要性、清洁消毒的方法和注意事项，提高工作质量和效率。
个人防护：为保洁人员提供必要的个人防护装备，如口罩、手套、防护服等，减少其在工作中被感染的风险。
健康监测：建立保洁人员健康监测制度，每日监测体温、询问健康状况，如有异常及时报告并采取措施。
③设备设施管理
（略）：（略）的运行管理和清洁消毒，确保空气流通顺畅，减少空气中的细菌和病毒浓度。
（略）：（略）进行检查和清洗，（略）、冷却塔等易滋生细菌的部位，防止空调成为交叉感染的媒介。
清洁工具管理：对清洁工具进（略）、病房等（略）域的卫生工具应分开使用，并定期进行消毒。
④患者与家属管理
患者教育：（略）对患者及其家属进行感染控制知识的宣传和教育，提高其自我防护意识和能力。
探视管理：在疫情期间或特殊情况下，（略）限制探视人数和时间，减少交叉感染的风险。
秩序维护：（略）内的秩序和安静，避免人员聚集和拥挤，减少交叉感染的机会。
⑤与其他部门的协作
与院感科的协作：与医院感染管理部门保持密切联系和协作，共同制定和执行感染控制措施。
与医护人员的协作：与医护人员保持良好的沟通和协作关系，及时了解患者的感染情况和需求，为医护人员提供必要的支持和帮助。
（10）医疗废物处置管理的基本要求：①医疗废物的分类与收集
分类管理：根据医疗废物的特性和危害程度，（略）将其分为感染性废物、损伤性废物、病理性废物、药物性废物和化学性废物等五大类（依据《医疗废物分类目录》）。每类废物需使用不同颜色的专用包装袋或容器进行收集，以确保分类的准确性和后续处理的便利性。
收集容器与标识：（略）要求的医疗废物收集容器，并在容器上设置明显的警示标识和中文警示说明，以提醒工作人员和患者注意医疗废物的特殊性和处理要求。
②医疗废物的暂存与转运
暂存设施管理：（略）建设和管理医疗废物暂存设施，确保设施选址合理、布局规范、设施完善。暂存设施应远离（略）、食品（略）、人员密集（略）和生活垃圾存放处，并具备防鼠、防蚊蝇、防蟑螂、防渗漏、防盗窃等安全措施。
转运管理：负责医疗废物的转运工作，包括使用专用转运工具、（略）线转运至指定贮存地点：（略）
③培训与监督
人员培训：对负责医疗废物收集、暂存、转运和处理的工作人员进行专业培训，使其了解医疗废物的分类、收集、暂存、转运和处理等相关法律法规和标准要求，以及应急处理措施等。
监督管理：建立健全医疗废物管理制度和监督检查机制，定期对医疗废物管理工作进行检查和评估，确保各项制度得到有效执行。同时，配合卫生行政管理部门和环境保护行政管理部门进行监督检查，及时整改存在的问题。
（11）（略）①（略）物业的管理效率和服务质量，（略）服务，（略）的相关设施设备的运行状态监测、故障预警、维修保养计划制定与执行等，（略）的水、电、气等能源消耗进行实时监测和分析，安排和监督保洁人员的工作任务，记录（略）域、清洁时间和清洁质量等信息，（略）员工和患者提出对物业服务的意见和建议，实现快速响应和处理，对临床支持提供中央运送等服务，更好地实现物业管理的规范化、精细化和信息化，（略）的整体运营水平和服务形象。
②甲方鼓励并支持乙方投入智能设备和人工智能服务等手段，代替人工提供服务，保障服务内容和服务质量要求，提升甲方形象。
（12）对突发性事件的应急处理要求：①乙方应建立突发应急预案，随时应对保洁、陪检、运送、临床支持等所承包岗位有关的应急事件，如遇突发事件（医闹、医院感染爆发、自然灾害、公共疫情、重大迎检等），可以根据事件严重级别迅速启动响应流程；
②熟悉预案流程，定期组织预案演练；
③做好突发事件后期的现场整理、恢复工作，并总结应急过程中的问题，完善应急预案，并以书面形式整理、归档。
3.人员配置要求（1）总人数359人。
（略）实际需求，本部和南院物业服务岗位需求总人数247人（其中保洁120人，外勤99人（包括管理人员等其他非保洁和陪检类型人员，陪检6人，护理员22人)。北院一期预测人数60人，北院二期预测人数52人。全院物业人员工作岗位配置总人数359人。保洁岗位工作时间为：5:30-12:00/14:00-17:30，外勤人员工作时间8：00-12：00/14：30-17：30，陪检人员工作时间为三班倒8：00-16：00/16：00-23：00/23：00-8：00。护理员工作12小时/天，24小时待命，按外勤计算。
按保洁、外勤、陪检人员等各类物业人员的投标待遇*实际物业岗位人数，计算物业费用。（略）对实际物业岗位人员数量进行核实，按合同投标单价标准计算每月物业费。
具体人数见附件1《（略）（略）本部、南院、北院2024年物业人员需求配置表》、《（略）（略）本部和南院物业人员工作岗位配置表》、《北院一期物业人员工作岗位配置表》、《北院二期物业人员工作岗位配置表》。
（2）本部、南院物业岗位人数不得低于247人（含晚班、夜班、替休、顶岗人员和管理人员，至少2名同时有高压电工执照和低压电工执照的水电工（本部2人）。北院根据开放科室情况进行配置物业人员，不得低于物业服务岗位配置明细表中人数（至少2名同时有高压电工执照和低压电工执照的水电工），参照招标岗位人数及工作职责、工作要求和服务标准进行配置，劳动时间计算标准参照《劳动法》规定。
（3）乙方自行负责其招聘员工，并按劳动合同法签订劳动合同，负责员工一切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡、事故或触犯法律法规（包括劳动用工制度、发生劳资纠纷等）、（略）的设施和物品的一切责任及费用由乙方全部负责，员工的工资应不低于（略）最低工资标准并按时足额发放到位。如因此条引起甲方承担法律和经济责任的，甲方有权向乙方进行追索，直至全部责任由乙方承担为止。
（4）乙方所有安排（略）工作，且每年应对所有在职的员工进行体检，不合格员工应及时调离本项目。
（5）所有保洁、外勤、急诊陪检、护理员年龄男性应控制在58周岁以下，女性控制在56周岁以下，身体健康，无犯罪前科记录。（略）供应室人员要求：女性18-50岁，男性18-50岁之间身强力壮，高中以上文化程度，敬业精神强，熟悉电脑简单操作。
（6）乙方必须对所有工人进行岗前、岗中培训，公司内部有培训机构，服务人员100%经过岗前培训考核合格才能上岗。（参照招标服务质量与要求进行培训）。
（7）乙方必须对保洁服务人员必须进行院感知识的培训，特别是新进人员，要求通过培训合格后才能上岗。（参照招标服务质量与要求进行培训）。
（8）乙方必须为服务人员购买公众责任险和员工的意外保险以及法律法规规定的其他标准。
（9）乙方应按前述人员要求提供服务人员，如有变更，（略）同意，否则发生3人次未按要求的，医院有权解除合同。
4.设施设备配置要求乙方须自行提供实施本项目所需要的设备器材，包括但不限于以下内容：
（1）清洁耗材：清洁所用清洁剂、去污剂、不锈钢（含电梯）清洁保养剂、钢丝球、百洁布、扫把、垃圾铲、拖把、超细纤维垫、拖桶、各种抹布、一床一巾的小毛巾等所有清洁材料的费用（按（略）、潜在（略）、（略）（略）域分别配备齐全），（略）清洁卫生质量要求及家具物品的清洁保养质量要求；清洁所用黑色生活垃圾胶袋（大、中、小）、印有医疗废物国际标志的黄色医疗废物袋（大、中、小）、消毒剂/片；地垫。
（2）设备及工具：包括保洁服务所用的多功能清洁整理车（每个临床科室必备一台）、洗地机、高压水枪、吸尘器、吹风机、生活垃圾外运车等；运送服务所用的标本箱、循环篮、通讯设备等；修缮设备、器具包括电钻、电锯、相关工具器具；绿化设备、器具包括园艺工具、喷洒器具及杀菌杀虫药等。
（3）安全耗材：个人防护用的口罩、手套（含防针刺手套）、一次性帽子、雨靴、防水围裙等。
具体按乙方的《投标文件》文件中拟配备的设备执行。
(4)合同期间，医院原则上不提供办公用房，乙方自行租房办公，其租房费、办公费、电话费、水电费、水电维修、保洁耗材均由乙方负责。甲方不提供乙方员工的食宿等条件。
5.其他要求5.1服务质量考核
（1）医院每月随机安排内部科室进行服务质量考核，具体考核办法详见附件2，综合评分≥95分为合格。月度总费用的20%作为绩效管理费用，具体根据平时检查情况、每月各临床、医技、职能部门反馈情况、住院病人满意度，保洁、外勤等各类人员服务要求（招标文件内有注明）、上级部门检查情况，在合同内签订具体实施办法及扣款内容详见附件七。
（2）连续2次综合评分低于80分的，医院有权解除合同。
（3）考核附件分别为：
①（略）（略）物业工作考评规定(附件一)
②（略）（略）物业工作评分标准及评分表卫生保洁(附件二)
③（略）（略）物业工作评分标准及评分表外勤(附件三)
④（略）（略）物业工作评分标准及评分表特定岗位(附件四)
⑤（略）（略）住院病人满意度调查表（附件五）
⑥（略）物业考评表（附件六）
⑦（略）（略）物业工作奖罚规定(附件七)
5.3验收要求和验收标准履约验收方案1）验收主体：甲方为项目的验收主体
验收组织方式：（略）
是否邀请本项目的其他供应商：否
是否邀请专家：是
是否邀请服务对象：是
是否邀请第三方检测机构：否
验收组织的其他事项：（略）相关科室人员按照（略）政府采购履约验收规定的程序验收
2）履约验收时间：每个服务年度最后一个月，乙方作为供应商需向甲方提出验收申请，甲方在收到验收申请之日起10日内组织验收
3）履约验收方式：（略）
4)履约验收程序：按照（略）政府采购履约验收规定的程序。
5）履约验收的内容：
技术履约验收内容：详见附件2《（略）（略）物业管理服务采购项目履约验收方案》
服务履约验收内容：详见附件2《（略）（略）物业管理服务采购项目履约验收方案》
商务履约验收内容：详见附件2《（略）（略）物业管理服务采购项目履约验收方案》
6）履约验收标准：详见附件2《（略）（略）物业管理服务采购项目履约验收方案》
7）履约验收其他事项：项目验收发生的劳务报酬等费用支出，由乙方支付。
6.甲乙双方的权利与义务6.1甲方的权利和义务1、有权对乙方服务质量按照合同附件考评办法对乙方进行考核管理，（略）的合法权益；
2、审定乙方制定的物业管理制度及方案；
3、检查监督乙方管理工作的设施及制度执行情况；
4、审议乙方年度物业管理计划、资金使用计划及结算报告，定期抽查每月易耗品使用情况；
5、在乙方管理期间，如因乙方管理失误造成的经济损失，乙方应对甲方损失予以赔偿。人员缩水，人为减少易耗物资，保洁设备与招标书、竞标书不符，不能满足科室需要，甲方有权向乙方提出整改，乙方经3次整改不合格的，甲方有权解除终止合同；
6、合同期间，乙方自行租房办公，其租房费、办公费、电话费、水电费、水电维修和保养、员工食宿等均由乙方负责；
7、协助乙方做好物业管理工作的宣传教育工作和文化活动；
8、甲方不负责乙方工作人员病、老、伤、残、亡的责任和善后工作，以及劳动合同关系和劳资纠纷的处理；
9、依合同规定每月月底前支付乙方上个月管理服务费用；
10、甲方有权查看乙方人员的从业资质和员工各类政策性保险保单。
6.2乙方的权利和义务1、乙方自主聘用工作人员（投标文件中的拟任管理及技术人员必须到岗），遵守《劳动合同法》的相关规定，严格执行劳动合同法，购买全额社会劳动保险（养老、医疗、失业、工伤、生育），乙方聘用人员与甲方不发生任何经济关系；
2、根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理方案，经甲方审定后组织实施；服务期限到期后，乙方如未中下一阶段标，经甲方通知后10日内必须无条件退出离场。
3、对物业工作人员违法、违规行为，按有关法规、规章处理，如造成甲方或第三方损失的，由乙方负责赔偿。
4、严格按照合同约定的要求和标准及乙方的承诺履行合同义务，并接受甲方的定期与非定期考核管理，及时听取甲方的意见和建议，并及时作好整改。
5、乙方工作人员必须遵守甲方的规章制度，服从主管部门及被服务部门负责人的管理和指挥，统一着装上岗，配戴工作牌，按规定作息时间工作，不得在委托方物业范围内收买废品、住宿。如发现有以上等行为，按合同附件中的处罚细则进行处罚。
6、乙方工作人员应爱护甲方的各种设施和其他财产，损坏财产照价赔偿。水、电做到随开随关，若由此造成相关责任事故，按过错大小承担赔偿责任；
7、因乙方管理不善或操作不当等原因造成的责任事故，由乙方承担责任并负责善后处理工作；
8、对物业管理中的非物业管理责任导致的无法解决的事故或设施设备的维修、保养等，乙方发现后应及时向甲方反映公共设施损坏情况；
9、建立本物业合同的物业服务档案并负责及时记载有关变更情况；
10、各种卫生设备及工具、安全耗材、清洁耗材等由均乙方提供（84消毒片必须在医疗行政机构指定单位：（略）
11、履行合同期间，如遇重大活动（上级主管部门检查、重大庆典、重要会议等）乙方应予以人员配合和其它方面的配合，保证质量，达到甲方提出的要求。超出了合同范围内或8小时外、节假日加班等的，服务费用按合同附件3分项价格表各岗位标准计费，特殊情况由甲方总务部勘查评估，经双方认定核算费用，所有加班费用需经甲方使用部门负责人确认签字，由总务部上报院领导批准。
12、乙方需根据国家现行税法规定履行自身的纳税义务及各种政策性保险。
13、乙方技术性工种工作人员（如电工、木工等）工资原则上不得低于现有工资标准。乙方服务质量不得低于考核要求和考核标准。
14、乙方须向甲方提交管理人员和关键岗位人员的花名册，人员更换的一周内将更换信息书面通告甲方。
15、乙方必须购买公众责任险和员工的意外保险，否则甲方有权解除合同。
7.违约责任7.1对中小微企业未及时支付的违约责任约定：采购人：（略）
7.5甲方不得以（略）划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的，应当依照法定权限和程序进行，并依法对乙方因此受到的损失予以补偿。
7.6乙方应于甲方支付费用前提供全额、合法的增值税普通发票，否则甲方有权拒绝支付任何款项且不承当任何违约责任。因乙方提供的发票不符合国家税务机关的规定，而导致甲方被税务机关处罚，相应的补税、罚款和滞纳金由乙方承担；因乙方开具发票不及时，而导致甲方无法及时认证、抵扣发票等情形的，乙方需承担相应赔偿责任。
7.7如因甲方原因致使乙方未实现当月的管理目标，乙方有权书面要求甲方限期解决，逾期未解决的，甲方应支付当月管理费用。
7.8乙方需按招标文件要求配置管理及技术人员，如人员未达招标文件要求，甲方有权要求更换人员。
7.9除本合同前述条款已作出特别约定的外，如乙方未按合同的要求和标准提供服务的，或违背合同义务、投标相应文件及承诺的，发生一次扣除当月服务费的1%，限期整改不到位的甲方可以解除合同。
7.10双方不得随意终止合同，否则由提出终止合同的一方向另一方的损失予以赔偿。
7.11甲乙双方确定，如因乙方违反合同约定造成甲方解除合同的或因乙方原因导致合同被终止的，自合同解除或被终止之日起，甲方不再继续支付任何未付款项，并按照合同年度金额的30%主张违约金，违约金不足弥补甲方损失的，乙方还应当负责补足直接损失、间接损失和包含诉讼费、律师费等在内的全部费用。7.12如因本合同约定原因造成合同无法履行、中止的，自合同无法履行和中止之日起，甲方无需继续履行本合同，不再继续向乙方支付任何未付款项，且无需向乙方给付任何补偿。7.13如因乙方任何原因造成甲方承担了任何责任的，甲方均有权就承担的责任和产生的损失、维权费用等向乙方全额追偿。同时，在合同履行期内，乙方及乙方人员内外部产生的任何纠纷，均不得对甲方造成影响，否则视为乙方违约，甲方有权解除合同，自合同解除或被终止之日起，甲方不再继续支付任何未付款项，并按照合同年度金额的30%主张违约金，违约金不足弥补甲方损失的，乙方还应当负责补足直接损失、间接损失和包含诉讼费、律师费等在内的全部费用。
8.解决争议的方法首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷：向甲方所在地人民法院提起诉讼。9.组成合同的文件合同由以下文件构成，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：（1）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议（2）中标或成交通知书（3）响应文件（4）政府采购合同格式条款及其附件（5）专用合同条款（如果有）（6）通用合同条款（如果有）（7）标准、规范及有关技术文件，图纸，已标价工程量清单或预算书（如果有）（8）其他合同文件。10.合同生效本合同自双方法定代表人（或主要负责人）或授权委托代理人签字并加盖公章后生效11.其他条款11.1、成本补偿和风险分担约定无成本补偿，甲乙双方各自承担各方相应风险
11.2、不可抗力事件处理1、不可抗力是指合同双方不可预见、不可避免、不可克服的自然灾害和社会事件。
2、任何一方对由于不可抗力造成的部分或全部不能履行合同不承担违约责任。但迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。
3、遇有不可抗力的一方，应在三日内将事件的情况以书面形式通知另一方，并在事件发生后十日内，向另一方提交合同不能履行或部分不能履行或需要延期履行理由的报告。
11.3、合同变更、中止或者终止合同1、根据《政府采购法》第五十条规定：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。
2、合同的变更
2.1在合同履行过程中，甲、乙双方可就合同履行的时间、地点：（略）
2.2在不改变合同其他条款的前提下，甲方有权在合同价款百分之十的范围内追加与合同标的相同的货物或服务，并就此与乙方签订补充合同，乙方不得拒绝。
2.3除双方签署书面协议，并成为合同不可分割的一部分外，本合同条件不得有任何变更。
3、合同中止与终止
3.1合同的中止
（略）合同在履行过程中，因采购计划调整，甲方可以要求中止履行，待计划确定后继续履行；
（略）合同履行过程中因供应商就采购过程或结果提起投诉的，甲方认为有必要或财政部门责令中止的，应当中止合同的履行。
3.2合同的终止
（略）合同因有效期限届满而终止；
（略）乙方未能依照本合同约定条件履行合同，已构成根本性违约的，甲方有权终止本合同，并追究乙方的违约责任。
（略）如果乙方丧失履约能力或被宣告破产，甲方可在任何时候以书面形式通知乙方终止合同而不给乙方补偿。
（略）如果乙方在履行合同过程中有不正当竞争行为，甲方有权解除合同，并按《中华人民共和国反不正当竞争法》规定由有关部门追究其法律责任。
（略）如果合同的履行将损害国家利益或社会公共利益，甲方有权终止合同的履行，给乙方造成损失的予以相应补偿。
11.4、甲乙双方确认，如甲方基于客观因素、财务流程等因素导致对乙方的付款流程、时间、条件等产生了变更、迟延等情况的，即使本合同约定了甲方应当承担的付款责任和迟延付款等情况涉及的相应的违约责任，乙方均向甲方自愿承诺一旦出现甲方需要变更或迟延等情况的，乙方不会对甲方主张相关权利，具体付款事宜双方协商解决。
注：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。甲方（公章）：中国（略）政府招标采购人：（略）
地址：（略）
法定代表人：王东波法定代表人：胡红波
委托代理人：/委托代理人：/
电话：（略）0电话：（略）2
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