各潜在供应商:
(略)书架、鞋架等配送服务项目【
(略):SQJC-NC
(略)号】,现对本项目以下内容进行更正,具体如下:
一、原磋商文件第五章★四、商务要求新增内容如下:11、考核机制
11.1、采购人:
(略)
11.2、供应商服务综合评分表
供应商服务综合评分表
项目名称:
(略)
乙方:
(略)
评价类别
评价项目
评价内容
分值
分数
1
质量指标
产品合格率
每次到货后抽检,检查产品是否合格,如不合格一次扣5分
30分
2
使用部门投诉
接使用部门投诉产品质量差,使用部门投诉一次扣3分
15分
3
服务指标
投诉灵敏度
乙方对订单、交货、质量投诉等反应是否及时、迅速,答复是否完整,对退换货是否及时处理,如不能一次扣3分
15分
4
沟通问题
乙方是否派人与本单位:
(略)
10分
5
合作态度
乙方是否将本单位:
(略)
10分
6
售后服务
乙方是否主动征询使用部门意见,能否主动解决或预防问题发生,是否及时安排专业技术人员对发生的问题进行处理,如不能一次扣4分
20分
本项目的评估建议及结论:
评估人员:
使用部门:
管理部门:
注:本考核表分值连续两次低于80分,甲方有权终止合同;
本考核表每季度打分考核一次。
二、
(略)XX采购协议(草稿)第三条交货、验收、售后及其他要求中新增内容如下:13、甲方将按照《供应商服务综合评分表》每季度进行服务考核,甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查,拥有监管权。甲方认为不合理的部分有权下达整改通知书,并要求乙方限期整改。乙方考核得分连续两次低于80分,甲方有权终止合同。
三、原磋商文件目录重新更新。
磋商文件其他内容不变。
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