广西能汇投资集团有限公司2024-2026年财务信息系统运维项目--采购公告

（略）（略）（略）运维项目采购公告
（（略）：YT2024-NH292S）
1.采购条件
本采购项目（项目名称：（略）
2.项目概况与采购范围
2.1项目概况：（略）已于2019年建成并投入使用，使用范围覆盖了能汇集团所属各单位：（略）
2.2采购范围：（略）（略）的信息安全要求，（略）专有产品的实际情况，（略）运维资格和技术能力的服务商中选择，以提供驻场服务的形式，开展能汇集团（略）（略）维护。要求派驻运维人员2名，运维期自2024年10月1日至2026年9月30日，提供5×7小时（即正常行政班时间驻场服务、7×24小时电话远程服务，其主要服务内容包括以下：
（略）
服务项
服务内容
1
工单管理
①通过电话、企业微信：（略）
②对事件、问题等工单的处理进度进行跟进，对处理过程的质量及规范性实施监督。
2
日常备份
定期对业务数据、配置等进行备份，并定期进行检测以验证其备份的有效性。
3
预防性维护
对运维对象发现的隐患或缺陷进行预防性的完善、调整或修复，主要包括：①定期开展巡检，对发现的异常或隐患进行即时处置。②设备、进程或服务（定期）启停。③根据实际需要（非故障情况下）调整配置参数或安装安全防护或监控软件。
④进行日常的补丁更新或升级。
⑤根据实际情况开展应急演练。
4
数据维护
应用户要求进行业务数据的后台处理和操作，主要包括：①对业务数据进行检查、核查分析、校验比对、查询统计、导出等不影响数据本身的操作。②对业务数据进行新增、导入、更改或删减等变更操作。③按用户需求编制业务相关的统计报表。
④（略）数据库进行维护，包含空间清理、数据备份、数据迁移等。（如发生数据库厂家、财务软件替换的情况，需要做数据迁移的，可结合工作量另行签订数据库迁移服务合同。）
5
日常事件处理
日常事件处理是指对用户上报的工单进行即时响应和处理，主要包括：①对总账管理、固定资产管理、出纳管理、报表管理、合并报表、EAS（略）、应用服务软件等许可模块技术咨询及问题解决服务。②培训并协助第三方厂家进行集成开发，包括但不限于解释webservice凭证导入接口或程序的正确使用方法及出现错误提示的解决方法。③根据实际情况进行流程改进,编制报表模版。
④根据实际需求，对软件使用人员进行编制报表模版、流程设置及使用进行培训。
⑤提供现场问题诊晰处理及查找并修正帐套数据错误等。
6
故障（事故）分析与处置
故障（事故）分析与处置主要包括：①对用户上报的不可用事件进行及时响应和处置，对于需原厂介入的问题积极协调相关方进行处理。②对巡检或运维人员发现的故障（事故）进行及时响应和处理，对于需原厂介入的问题积极协调相关方进行处理。③对于重大的故障（事故）处理完成后向用户交付故障报告。
7
问题分析与处置
对运维对象发生的重复性事件、故障、重要隐患等进行汇总和分析后归纳为问题，制定解决方案进行处理。对于需原厂介入的问题积极协调相关方进行处理。
8
特殊时期现场值守
在节假日或特殊时期（例如两会、重大活动）驻现场进行现场值守，及时响应用户。
备注：本公司处于引入战略投资者的改革时期，如果因（略）停用，自系统停用之日起终止运维服务，运维服务费根据实际服务期据实结算。
2.3服务有效期：2024年10月1日至2026年9月30日。
2.5标段划分：本项目本次采购不划分标段。
3.供应商资格要求
(1)在中华人民共和国境内注册且合法运作的法人或其他组织；
(2)具备有效的营业执照；
(3)具有承担民事责任的能力、独立承担采购项目的能力和独立履行合同的能力；
(4)参加此项采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录；
(5)单位：（略）
(6)不接受联合体投标。
4.竞争性谈判采购文件的获取：（略）
4.1文件获取：（略）
（略）（网址https://（略））实施电子化采购。凡有意参加报价者，请于（略）（网址https://（略））获取：（略）
（略）供应商登记注册咨询电话：（略）。
4.1.（略）系统操作咨询电话：（略）。
电话咨询时间：工作日8:30-12:00,13:30-17:00。（（略）咨询时间可对供应商注册指引、下载采购文件、制作投标文件等内容进行操作指导，其他问题仅支持周一至周五上午9:00-下午18:00。）
4.1.（略）项目，必须“（略）下载采购文件”，（略）报价，否则视为不满足采购要求。
4.2获取：（略）
（略）（网址https://（略）），供应商点击【文件下载】→便可自行下载文件资料【★必须在文件获取：（略）
4.3文件的售价
本项目不收取标书费。
5.报价响应文件的递交
5.1响应截止时间（响应截止时间，下同）：2024年9月24日08时40分00秒；（略）；本项目为电子招投标，供应商无需递交纸质版报价响应文件。
5.2逾期上传的电子报价响应文件，（略）将予以拒收。
5.3供应商如存在以下任一情形，由采购工作组对其作否决报价处理：
（1）与其他供应商下载采购文件的IP地址：（略）
（2）与其他供应商上传响应文件的IP地址：（略）
（3）（略）卡MAC地址：（略）
6.发布公告的媒介
（略）（（略）.cn:9000）、（略）（https://（略））发布。
7.联系方式：（略）
采购人：（略）
地址：（略）
联系人：（略）
采购代理：（略）
地址：（略）
报价事宜联系人：（略）
8.监督及投诉
供应商（供应商）或者其他利害关系人认为本次采购活动不符合法律、法规、规章规定的，可以向有关监督部门投诉，投诉应有明确的请求和必要的证明材料。
监督投诉机构名称：（略）
监督投诉机构电话：（略）
监督投诉机构邮箱：（略）
采购代理：（略）
电话：（略）邮箱：（略）
注：监督机构仅按监督范围受理投诉事项，业务咨询、答疑、异议须提交招标代理：（略）
（略）
2024年9月14日